初めまして、今年４月に入社した、とっしーです。
最近、東京都内でPC保守のお仕事をしていたら出会った事例をご紹介します。
・エクセルを使っていてセルを右クリックしてもポップアップメニューが表示されない。
・メールソフトが正しく設定されているのに送受信ができない。
といった不具合が起きていました。
そこで
・PCやソフトを再起動。
・ソフトウェアのバージョンを最新にする。
・officeを再インストールする。
などを試してみたのですがどうも上手くいきませんでした。
そこで、新たにWindowsのユーザーアカウントを作成しエクセルの右クリックや
メールの送受信をためしたところ正常に動作しました！
ソフトウェアの動作が不安定な時はユーザープロファイルの破損も考えられますので
一度試してみてはいかがでしょうか。
追伸
解決方法を探っているときにこんな方法も見つけたので下記URLにご紹介しておきます。
https://office-qa.com/Excel/ex91.htm
